其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题，则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。
那机器人知识库包含推荐问题集和自定义问题两个部分。前者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。
后，设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。
| 成立日期 | 2021年01月18日 | ||
| 法定代表人 | 孙琦 | ||
| 注册资本 | 300 | ||
| 主营产品 | 抖音电商、电商运营、tiktok跨境电商、私域流量 | ||
| 经营范围 | 计算机软硬件的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务；广告业务；网页设计；电脑图文设计、制作；网站设计；文艺创作；会务服务；展览展示服务；计算机的安装、维修；建设工程：设计、施工；弱电工程；计算机网络工程；计算机系统集成；企业管理咨询；企业营销策划；摄影服务；个人形象设计；企业形象策划；教育信息咨询（不含升学、学历、学前教育及职业技能培训）；计算机软硬件、日用品、电子产品、数码产品的销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动） | ||
| 公司简介 | 山西久亿科技有限公司总部坐落于中国·太原，是一家年轻、富有活力的网络科技公司，同时团队核心成员有着丰富的互联网营销经验与多年的电商运营经验，公司拥有100多位运营人员，同时也是目前国内成熟的电商服务公司。久亿科技为企业提供一站式售后服务电子商务解决方案。同时我们通过与品牌、平台的高度紧密战略合作，始终站在行业前沿洞悉中国电商市场变化，并在与品牌和平台的互动中积累了丰富的行业经验。尤其在电商后市场领 ... | ||
