随着电商行业的普及与成熟,网店对客服的需求量与日俱增。由于京东近几年发展的太快速、迅猛,导致了行业内人才供应短缺。之后衍生了各种“运营外包”、“美工外包”以及客服外包等行业,说,客服紧缺是客服外包行业兴起的一个重要原因。那么,网店的客服外包适合哪些店铺?
艾桐客服外包介绍是的客服外包公司,主要服务拼多多、淘宝、天猫、京东、快手、抖音小店的外包客服工作,价格超低,【免费试用7天】在确定正确的合作对象之前,对一个客服外包公司考察是必不可少的,对于不同程度的公司,网店店主一般会考虑到自身的因素进行确定适合自己的客服公司进行选择。
1、是否有固定的办公场所
现在网上已经查询到相关的公司信息,成立时间和经营状况等等,如果条件允许的话,建议可以实地进行考察一下电商入客服外包公司的具体情况,如果没有一个正规的固定办公场所,又没有技术实力的,一般都是不在考虑范围之内,毕竟承诺都是空中楼阁。一定要从公司的相关资金情况、场地,还有办公设备进行考虑,如有一项没有达到网店店主的心理诉求,一般这个客服外包公司都会被排除在外。
2、公司员工的整体素质及高层管理水平
作为一个创业型公司的员工,素质问题是直接影响到工作和服务的质量的。高层的决定和未来发展的规划都是非常重要的,这是直接影响到这个客服外包公司的未来走向的。
3、管理流程化,培训系统化
应该具备标准的客服培训体系,客服管理流程,考核路程,还有公司内部管理的软件等等,都是可以纳为网店店主对于外包客服的考察范围的。