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近年来，高速发展的东南亚电商市场，已然成为中国跨境电商卖家的聚集地。伴随着市场竞争加剧，用户体验要求也越来越高，海外消费者对于物流时效日趋严苛，良好的物流服务无疑是海外消费者考量中国卖家整体服务的必备要素。

一、物流服务成制约跨境B2C电商的一大痛点

1、配送时效慢

配送时效慢是影响跨境物流服务的主要因素。一方面，国际物流运输里程长，操作环节多。另一方面，在跨境电商旺季，物流时效也会受到较大的影响。

2、物流成本相对较高

在我国跨境电商的发展中，基础设施的不完善以及物流体系的不完整，造成物流成本较高。单从成本上看，我国物流成本远远高于发达国家甚至G际标准。跨境电商物流的复杂性增加了物流成本，如：清关，国际物流、国外海关等待环节。这也导致了跨境电商卖家很难提供具有价格竞争力的产品，从而难以实现盈利。

3、清关纠纷中意外事件多

跨境电商物流通过海关，经常会出现一些意外情况，轻则需要补充资料，重则出现扣货，甚至没收货物。除了给物流和时效性带来了很多不确定因素，延长配送时间，给卖家带来巨大的损失。

4、退货和换货困难

跨境电商的复杂性和物流周期时间长，导致过程中蕴藏着多种风险，比如货品丢失、海关查货、错误的配送地址等等，退货和换货成为大麻烦。点击此处即可获取一次免费Z业物流顾问咨询！

江苏首条直飞菲律宾的跨境电商全货运直邮专线正式运营，货机顺利降落在常州国际机场，常州海关的工作人员登机进行消杀、检查、登记相关信息等工作。

　　经常州跨境电商监管中心验放，首批5万余件、价值500万元人民币的跨境商品通过“常州-马尼拉”跨境电商全货运包机被顺利运送出境。据了解，该专线开通后将常态化运营，全年计划航次超200个，通过专线出口货物货值预计超过6.5亿元。

　　据了解，江苏省还积极出台了相关政策，鼓励跨境电商发展。此前，江苏省政府办公厅印发《关于促进全省跨境电子商务高质量发展的工作意见》。该文件制定了2022年和2025年的江苏全省跨境电商发展目标，并明确载体平台建设、市场主体培育、业态模式融合、贸易便利提升、发展环境优化等“五项工程”共20项举措。

　　数据显示，2020年，江苏货物进出口4.45万亿元，同比增长2.6%，好于全国平均0.7个百分点，规模保持全国第二。其中，江苏纳入海关监管的跨境电商B2C（商家对个人进行交易）进出口66.5亿元，同比增长2.5倍；跨境电商B2B（商家对商家进行交易）出口46.1亿元。