抖音小店规则一直在调整,对很多新手商家来说,规则越来越严,做店越来越难,不断有人离开,但也不断有人进来。
因为你不能否认抖音的超级流量池,就是能吸引各路人马前赴后继。
所以,抖音小店还能做吗?
能做!
运营抖音小店,规则非常多,包括商品上架、发货、售后、体验分等等。
根据不同的违规情况,会有不同程度的处罚,包括但不限于预警提示、限制货款提现、扣罚违约金、关联店铺处罚、清退店铺等等。
下面是我们总结的一些抖音小店运营注意事项,帮你避免踩坑。
1、不要乱发商品
抖音小店违规多的点就是商品发布有问题,包括类目错放、没有资质、有敏感词等等。
抖音小店上架商品时,从标题、到主图、规格、价格、详情页等,所有细节都应该按照要求去编辑,否则就容易违规。
2、不要忽视店铺体验分
新手期商家体验分至少要过4.0分,因为平台对新手期商家动态考核的标准就是4.0,动态考核不通过会被延长账期,且不能使用精选联盟推广商品。
非新手期商家体验分至少要过4.2分,精选联盟的基本准入标准就是4.2分。另外,体验分高于4.3分,才能被推荐到商城获得流量。达人也会更愿意找体验分高的商家合作。
3、千万别搞虚假宣传、虚假交易
材质虚假、功效虚假、虚假宣传,虚假销量等等,所有跟作假的操作都是会被平台检测到,然后被处罚。情节严重的直接扣保证金。
4、违规内容、低质内容别出现
违规内容、低质内容包括但不限于,发布有色情、血腥的内容,站外引流、不正当竞争、低质营销等等,这些都会违规被处罚。
以上这些还只是抖店运营规则中的一小部分,还有发货、揽件、铺货、IM回复率、售后处理、引流宣传等各方面的操作都是有相关规则约束的。
下面是抖音开店操作的一个流程和思路,如果你想做抖音小店,或者你正在做但不知道怎么做,下面这些内容都好好看。
抖音小店运营思路
抖音小店的核心思路其实很简单,就是品、流量,达人。
1、选品+上货
你选的品越好,越容易吸引达人,爆单的机会就越大。抖音现在有商品榜、巨量算数等选品工具,都可以免费使用。
选好品之后,用采集软件采集商品链接,或者直接在抖店后台创建商品添加。
动销起店
之前不被清销量的时候,抖音小店怎么动销都有用,都能起店,新手起店也非常快。
但现在平台清销量力度很大,所以动销有用的方法就那几种,包括自建鱼塘、抖客动销、直播间动销,都是不太会被清销量的方法
货损起店
这种起店方法的基本逻辑是,价格便宜,且去截流卖货,销量起来之后再7天时间里把价格恢复到一个正常的价格区间。
然后这个过程中,我们需要关注商品访客曝光、点击转化的情况,来调控价格,比较适合没有稳定货源的商家以及一些小厂家来做。
2、流量
你的产品选好之后,要想办法让他们有曝光有流量,这样才会产生订单。
可以通过商品挂精选联盟、自播带货、短视频带货、达人带货、小店随心推等方式去推广出单。
在自己不会直播,也不会做带货短视频的情况下,找达人给你的小店带货是有效、稳妥的推广方式。
3、店铺体验分
店铺出单之后,你要发货、要处理售后,这个过程中就涉及到物流、商品评价以及售后服务质量。
不管是物流、好评还是售后处理,你都要尽可能做到好,质量越高店铺的体验分越高,体验分越高店铺获得流量倾斜就越多。
尽可能不要让你的店铺出现品质退货率,品质退货率非常影响小店流量,效果堪比20个差评。
降低小店的品质退货率,去维护店铺体验分的一个小技巧:
在抖店后台,依次点击“接待”—“客服管理”—“机器人”—“智能跟单”,把签收关怀打开。