商家主账号,请使用头条账号、火山和抖音等账号优先登录,此为创建店铺的登录方式,如果登录不上去,请使用巨量引擎账号登录,若还有问题,请反馈飞鸽值班人员;
商家的子账号,可以先使用头条账号登录,若登录不上,请使用巨量引擎账号登录,若还有问题,请反馈飞鸽值班人员。
开头短语和常见问题,不管机器人是否关闭,只要用户进入会话,系统都会自动发送;若关闭机器人,用户说话,直接直连人工客服,机器人就不会回复了。
以上就是抖音客服回复常见问题,希望能帮助到商家。
建议商家先检查下自己的大接待量,如果配置人数过少,可能会导致用户排队无法进入,请尽快提高大接线量;修改路径:点击【会话】-【客服头像】修改-【接待人数】修改。(系统建议20,低于5的大接待人数)