1、新建子账号（由主账号操作）1、路径使用主账号登陆[商家后台]-点击[店铺]-点击[子账号管理]-在[账号管理]页面，点击[新建账号]，即可添加子账号2、选择/新建岗位在[岗位]处，选择子账号所属岗
2、飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统。商家可以通过抖音飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。飞鸽工作台页面上方的功能区域收入会话列表左侧，蓝底部分，功能保持不变，依次仍为会话、数据、留言和设置四个功能。
3、要想给消费者优质的购物体验，售前售后服务的每一个环节都要尽量做到好，其中客服回复就是服务中重要的一环。抖音也会对商家的飞鸽服务指标进行考核，而3分钟人工回复率是其中一个考核标准。什么是抖音小店。
应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心地听取客户的意见等。应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误地位用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。
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善于使用抖音买家联系沟通，能够及时和各部门沟通好时间处理好工单、纠纷单等问题;6、及时进行客户评价回评，对于中差评等不良评价，主动联系客户解决问题并修改中差评，或者追加好评;
