1、根据抖音短视频、及其电話等通讯工具为顾客解释商品应用难题及其别的疑惑，解决售后服务退换难题和欠佳点评，承担顾客退换申请办理及突发事件处理,掌握举报缘故并明确提出改进提议,服务项目到客户满意截止;
2、立即跟顾客开展沟通交流确定订单信息，为顾客查询物流进展，联络快递公司解决快递公司难题,保证快递公司立即妥当送到;
3、了解抖音店铺的各种各样实际操作标准，熟练抖音后台退换及其检修、税票难题等处理方法、解决后台管理售后服务指标值;
4、解决日常消费者订单信息售后服务服务支持、举报,融洽搞好客户资料等数据统计分析归纳、升级,及时反馈顾客的要求信息内容;
5、擅于应用电話和抖音短视频顾客联络沟通交流，可以立即和各单位沟通交流好時间解决好订单、纠纷案件单等难题;6、立即开展客户评价回评，针对中恶意差评等欠佳点评，积极联络顾客解决困难并改动中恶意差评，或是增加五星好评;
电商平台中，无论是买家还是卖家，我们接触多的就是客服。我们来了解一下客服的分类。总共分为售前、售中和售后客服。在这3类客服中，提高转化率重要的是售前客服。
售后客服是业务流程并满足企业售后服务的一般流程，让所有的售后支持服务受理，分配与管理都遵循这个流程，体现规范化服务，并且大大降低人工操作和人工资源成本，体现售后服务工具在售后与支持服务上的先进性